Politique de Remboursement et de Retour
Chez NIZZ, nous mettons un point d’honneur à votre satisfaction. Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles non retournables :
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, y compris, mais sans s’y limiter :
- Produits périssables (comme les aliments, fleurs, journaux ou magazines)
- Produits intimes ou sanitaires
- Matériaux dangereux
- Liquides ou gaz inflammables
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements partiels (si applicable) :
Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés :
- Livres avec des signes évidents d’utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (si applicable) :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez :
- Vérifier à nouveau votre compte bancaire.
- Contacter votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement posté.
- Contacter votre banque, il peut y avoir un délai de traitement supplémentaire.
Si après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à nizzcorp509@gmail.com.
Articles en solde :
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échanges (si applicable) :
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre article contre le même, envoyez-nous un e-mail à nizzcorp509@gmail.com et envoyez votre article à : P-A-P.
Cadeaux :
Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour une fois l’article retourné reçu. Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier l’article pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau.
Frais de retour :
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à : P-A-P.
Veuillez noter que :
- Vous serez responsable du paiement des frais de retour.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
- Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Pour des articles coûteux, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition, car nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant nos politiques de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à nizzcorp509@gmail.com.
